Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 14 Mei 2026

Selamat datang di Adventora. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.

1. Ketentuan Umum

Adventora menyediakan layanan transportasi dan perjalanan sesuai jadwal serta layanan yang tersedia di website resmi.

2. Pemesanan & Pembayaran

• Pemesanan dianggap valid setelah customer mengisi form pemesanan atau pembayaran dilakukan.
• Pembayaran hanya melalui kontak resmi Adventora.
• Pelanggan wajib mengirim bukti transfer.
• Kesalahan transfer di luar tanggung jawab Adventora.

3. Jadwal Perjalanan

Jadwal keberangkatan dan penjemputan dapat berubah karena kondisi lalu lintas, cuaca, atau kendala operasional lainnya.

4. Pembatalan & Refund

Pembatalan oleh pelanggan:

• H-3 sebelum keberangkatan: refund maksimal 50%
• H-1 atau hari keberangkatan: tidak ada refund

Pembatalan oleh Adventora:

• Refund penuh
• Atau penjadwalan ulang sesuai kesepakatan

5. Kompensasi Pelayanan

• Voucher perjalanan
• Potongan harga
• Refund sebagian
• Penjadwalan ulang

6. Force Majeure

Adventora tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan akibat bencana alam, cuaca ekstrem, kemacetan parah, kecelakaan, penutupan jalan, maupun kebijakan pemerintah.

7. Barang Bawaan

• Pelanggan bertanggung jawab atas barang pribadi.
• Barang berharga disarankan dibawa sendiri.
• Adventora tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang.

8. Etika Perjalanan

• Dilarang membawa barang ilegal.
• Dilarang merokok di dalam kendaraan.
• Wajib menjaga kenyamanan penumpang lain.

9. Privasi Data

Data pelanggan digunakan hanya untuk kebutuhan operasional dan komunikasi layanan Adventora.

10. Kontak Resmi

11. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan Adventora, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.